Preguntas Frecuentes

Soportamos todos los tamaños requeridos por Apple y Google: iOS App Store (3 tamaños): • iPhone 6.9" (1320 × 2868 px) - Requerido 2025 • iPhone 6.5" (1284 × 2778 px) - iPhone 14 Plus, 13 Pro Max • iPhone 5.5" (1242 × 2208 px) - Legacy Google Play Store (2 tamaños): • FHD estándar (1080 × 1920 px) • QHD Premium (1440 × 2560 px)

Screenshot Creator Pro soporta 26 idiomas para tus plantillas: Alemán, Búlgaro, Catalán, Checo, Chino, Coreano, Croata, Danés, Español, Finlandés, Francés, Griego, Hindi, Holandés, Húngaro, Inglés, Italiano, Japonés, Noruego, Polaco, Portugués, Rumano, Ruso, Sueco, Turco y Ucraniano. Puedes generar tus capturas en todos estos idiomas con un clic, perfecto para localizar tu aplicación.

Los créditos te permiten generar tus capturas de pantalla: Cálculo de créditos: • 1 crédito = 1 imagen generada • Fórmula: Número de tamaños × Número de idiomas × Número de capturas • Ejemplo: 3 tamaños × 2 idiomas × 5 capturas = 30 créditos Dos tipos de créditos: • Créditos de suscripción: Se reinician cada mes • Créditos puntuales: Se conservan para siempre, nunca expiran Los créditos de suscripción se usan primero, luego los créditos puntuales.

Ofrecemos 4 planes adaptados a tus necesidades: • Free (Gratis): 20 créditos/mes, marca de agua incluida, soporte comunitario • Starter (15€/mes): 500 créditos, sin marca de agua, exportación ZIP, multiidioma • Pro (39€/mes): 1.500 créditos, plantillas personalizadas, acceso anticipado a novedades • Agency (79€/mes): 4.000 créditos, soporte dedicado, plantillas ilimitadas Packs de créditos puntuales (nunca expiran): • Small: 100 créditos por 5€ • Medium: 500 créditos por 20€ (mejor oferta) • Large: 1.000 créditos por 35€

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. Los cambios se aplican inmediatamente: • Mejora: Acceso instantáneo a los nuevos créditos • Reducción: Efectiva al final de tu período de facturación actual Sin compromiso, cancela cuando quieras.

Exportamos en PNG de alta calidad (100%) optimizado para tiendas: • Resolución máxima para cada tamaño de dispositivo • Compresión sin pérdida de calidad • Archivos organizados por plataforma e idioma en un ZIP • Exportación por lotes de todos los tamaños en un clic

Para facilitar tu trabajo: • Tus capturas subidas se procesan y luego pueden eliminarse • Tus plantillas guardadas se conservan en tu cuenta • Tus exportaciones generadas se conservan en tu historial de generaciones • Puedes eliminar tus datos en cualquier momento desde tu cuenta

Nuestro editor ofrece personalización completa: Fondos: Colores sólidos, degradados lineales, imágenes personalizadas, patrones Textos: Posición libre, tamaño, fuente, color, alineación, altura de línea Elementos visuales: Posición y rotación de teléfonos, formas (círculos, rectángulos) con opacidad y desenfoque, sombras y efectos Funciones avanzadas: Edición multi-imagen (hasta 4 variantes), copiar/pegar elementos, alineación automática, vista previa multi-tamaño simultánea

¡No! Puedes: • Crear tantas plantillas como quieras • Importar tantas imágenes como necesites (máx. 10 MB cada una) • Guardar todos tus proyectos Solo las generaciones de imágenes consumen créditos. La creación y edición son ilimitadas.

El plan Free incluye una marca de agua discreta en las imágenes exportadas. ¿Cómo eliminarla? • Pasa a un plan de pago (Starter, Pro o Agency) • O compra un pack de créditos puntuales Una vez realizada una compra, la marca de agua se elimina permanentemente de tu cuenta.

Nuestro equipo está aquí para ayudarte: • Email: Usa nuestro formulario de contacto • Respuesta: En 24 horas en días laborables • Soporte dedicado: Disponible con el plan Agency Hablamos español, inglés y francés.

Sí, ofrecemos garantía de devolución de 14 días: • Contáctanos en los 14 días siguientes a tu compra • Reembolso completo, sin condiciones

¡Por supuesto! Puedes: • Subir tus propias imágenes (PNG, JPG) • Usar colores sólidos o degradados • Crear patrones personalizados Límite: 10 MB máximo por archivo.

Sí, nuestras plantillas cumplen todos los requisitos: App Store (Apple): • Tamaños exactos requeridos para 2025 • Zonas seguras respetadas • Compatible con App Store Connect Google Play: • Dimensiones conformes a las directrices • Formato optimizado para Play Console

Nuestro Generator V2 automatiza la creación: 1. Sube tus capturas de pantalla 2. Selecciona tus idiomas objetivo (hasta 26) 3. Elige los tamaños de exportación (iOS y/o Android) 4. Introduce tus textos para cada pantalla 5. Haz clic en "Generar" La herramienta crea automáticamente todas las variantes y las organiza en un ZIP por plataforma/idioma.